Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette politique explique comment Sixtycall traite les données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Qui est responsable du traitement ?
Sixtycall — Hatim Kbida, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Sixtycall — SIRET 999 308 380 00024 — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris — TVA intracommunautaire FR84999308380 (raison sociale, adresse du siège, SIREN) — contact : contact@sixtycall.fr. Délégué à la protection des données ou référent : dpo@sixtycall.fr.
Sixtycall intervient en deux qualités :
- Responsable de traitement pour les données collectées sur ce site (formulaire de démonstration, prise de rendez-vous, contacts commerciaux) et pour la gestion de ses clients professionnels.
- Sous-traitant (article 28 du RGPD) lorsqu'elle rappelle les prospects de ses clients (entreprises de l'habitat). Dans ce cas, l'entreprise cliente est responsable de traitement ; sa propre politique de confidentialité s'applique et un accord de sous-traitance (DPA) est conclu avec elle.
2. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Vous rappeler (y compris par assistant vocal IA) suite à votre demande de démonstration | Consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment | 3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf retrait du consentement |
| Conserver la preuve de votre demande et de votre consentement (texte accepté, date, heure, source, URL de la page) | Obligation légale (preuve du consentement et de la demande, art. L.223-1 et R.223-4 du Code de la consommation) / intérêt légitime à se défendre en cas de litige | 3 ans à compter de la demande à valider |
| Enregistrement et transcription des appels, résumé de qualification | Intérêt légitime (qualité du service, preuve des échanges) ; information en début d'appel et droit d'opposition à valider | Enregistrements audio : 6 mois ; transcriptions et résumés : 3 ans à valider |
| Prospection commerciale B2B et prise de rendez-vous de démonstration | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gestion des contrats clients, facturation, support | Exécution du contrat (art. 6.1.b) ; obligation légale (art. 6.1.c) pour la comptabilité | Durée du contrat ; pièces comptables : 10 ans |
| Paiement en ligne | Exécution du contrat | Données bancaires conservées par le prestataire de paiement uniquement (Sixtycall n'y a pas accès) |
| Gestion de vos demandes d'exercice de droits | Obligation légale | Jusqu'à 6 ans selon la nature de la demande |
3. Données collectées
- Formulaire de démonstration : prénom, numéro de téléphone, code postal, type de projet, case de consentement.
- Données techniques associées à la preuve de consentement : date et heure, URL de la page, navigateur (user-agent), source de la demande et, le cas échéant, adresse IP.
- Données d'appel : enregistrement audio, transcription, réponses aux questions de qualification, créneau de rendez-vous.
- Clients professionnels : identité et coordonnées des interlocuteurs, informations de facturation.
Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler.
4. Appels par l'assistante vocale IA
- L'assistante « Léa » est un système d'intelligence artificielle. Elle l'annonce dès le début de chaque appel (article 50 du règlement européen sur l'IA).
- Vous pouvez à tout moment demander à parler à un humain, refuser de poursuivre l'appel ou retirer votre consentement : il suffit de le dire à l'assistante, de répondre STOP au SMS ou d'écrire à contact@sixtycall.fr.
- Les appels ont lieu du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h, hors jours fériés, dans la limite de 4 appels sur 30 jours. L'assistante ne vous parle que du projet que vous avez demandé.
- Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé : le score attribué (chaud / tiède / froid) sert uniquement à organiser le suivi commercial.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Sixtycall et, lorsque Sixtycall agit pour une entreprise cliente, à cette entreprise. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Retell AI | Moteur de l'agent vocal (conversation, transcription) | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne |
| ElevenLabs | Synthèse vocale (voix française) | États-Unis / UE à vérifier | CCT / DPA |
| Twilio ou Telnyx | Numéros de téléphone français, acheminement des appels et SMS | États-Unis / UE | CCT et, le cas échéant, Data Privacy Framework |
| n8n | Automatisation des flux (réception des demandes, orchestration) | Union européenne à préciser : n8n Cloud (Allemagne) ou auto-hébergé | DPA |
| Google (Workspace : Sheets, Agenda) | Journal des leads et des consentements, agendas | UE / États-Unis | CCT, Data Privacy Framework |
| Cal.com | Prise de rendez-vous | États-Unis / UE à vérifier | CCT / DPA |
| Brevo | Envoi des SMS et e-mails de confirmation | France / UE | DPA |
| Indy | Facturation et paiement en ligne des factures | France / UE | — |
| Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA | Hébergement du site | à compléter | à compléter |
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires listés ci-dessus sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis. Des mesures complémentaires (chiffrement en transit, minimisation des données transmises) sont appliquées. Vous pouvez obtenir une copie des garanties en écrivant à contact@sixtycall.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreints et nominatifs, authentification renforcée sur les outils d'administration, journalisation des accès, minimisation des données transmises aux prestataires.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués), et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@sixtycall.fr ou par courrier à l'adresse du siège (Hatim Kbida, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Sixtycall — SIRET 999 308 380 00024 — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris — TVA intracommunautaire FR84999308380). Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Si Sixtycall vous a appelé pour le compte d'une entreprise de l'habitat, vous pouvez vous adresser à cette entreprise ou à nous : nous transmettrons votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts (transmission de l'adresse IP à Google). Si des traceurs soumis à consentement sont ajoutés, un bandeau vous permettra de les accepter ou de les refuser aussi simplement.